Для представителей банков республики Ассоциацией Банков Республики Узбекистан 27 ноября 2018 г. была проведена презентация программы Hospitality Contract. Во время презентации были показаны основные возможности системы обратной связи, мониторинга и контроля качества обслуживания. Отметим, что Госкомтуризма Рсепублики Узбекистан ведет работы по внедрению программы Hospitality Contract на объектах инфраструктуры туризма.
Целью программы является повышение степени удовлетворенности посетителей на туристских и других объектах смежных отраслей, уровня компетентности персонала и создание эффективного канала оперативного отзыва, что позволяет своевременно реагировать на негативный отзыв посетителей.
На примере работы оборудования системы и самой программы участники ознакомились с основными принципами работы системы и теми выгодами, которые можно получить после внедрения. Программно-аппаратный комплекс является эффективным инструментом при решении организационно-управленческих вопросов в мониторинге и управлении персоналом, а также обеспечения удовлетворенности посетителей.
Основными возможностями системы обратной связи, мониторинга и контроля качества обслуживания являются:
— Мониторинг удовлетворенности посетителей;
— Оповещение руководства;
— Внедрение тайного покупателя;
— Маркетинговые опросы;
— Обучение и аттестация персонала;
— Книга отзывов и предложений;
— Аналитическая отчетность.
По результатам представленной презентации участники отметили высокую эффективность Программы Hospitality Contract при маркетинговых исследованиях, статистической обработки данных, оперативном определении потребностей и трендов посетителей.
Источник
Batafsil | Подробно | Read more... InfoCOM
Related News
Top News
-
Рунига қолса "Манчестер Юнайтед"нинг деярли барча футболчиларини клубдан йўқотарди
Англия терма жамоасининг собиқ футболчиси Уэйн Рунининг фикрича, "Манчестер Юнайтед" таркибни тозалаши керак.
-
"Арсенал" 2024/2025 йилги мавсум учун либосини тақдим этди
Англиянинг "Арсенал" клуби расмий сайтида жамоа 2024/2025 йилги мавсумда фойдаланадиган янги уй либосини тақдим этди.
-
Палмер: "Челси"нинг сўнгги натижаларида Почеттинонинг хизмати катта"
"Челси" ярим ҳимоячиси Коул Палмер Англия Премьер-лигасининг 34-туридан ўрин олган "Брайтон"га қарши ўйиндаги ғалаба ҳақида фикр билдирди
-
"Манчестер Сити" ҳам келаси мавсум учун янги уй либосини тақдим этди
Англиянинг "Манчестер Сити" клуби расмий сайтида 2024/2025 йилги мавсум учун уй либосини тақдим этди.
-
Blinken: Ukraina 2 mlrd dollarlik harbiy yordam oladi.
AQSh davlat kotibi Kiyevga tashrifi chog‘ida harbiy yordam paketini e’lon qildi. Blinkenning aytishicha, paket Ukrainani zudlik bilan qurol-yarog‘...
-
"Атлетик" ўз дарвозабонига индивидуал соврин олиб бериш мақсадида, "Сельта"га қарши ўйинни қурбон қилди
"Атлетик" ўтказиб юборилган голлар статистикасини бузмаслик учун дарвозабонни алмаштирди.