Для представителей банков республики Ассоциацией Банков Республики Узбекистан 27 ноября 2018 г. была проведена презентация программы Hospitality Contract. Во время презентации были показаны основные возможности системы обратной связи, мониторинга и контроля качества обслуживания. Отметим, что Госкомтуризма Рсепублики Узбекистан ведет работы по внедрению программы Hospitality Contract на объектах инфраструктуры туризма.
Целью программы является повышение степени удовлетворенности посетителей на туристских и других объектах смежных отраслей, уровня компетентности персонала и создание эффективного канала оперативного отзыва, что позволяет своевременно реагировать на негативный отзыв посетителей.
На примере работы оборудования системы и самой программы участники ознакомились с основными принципами работы системы и теми выгодами, которые можно получить после внедрения. Программно-аппаратный комплекс является эффективным инструментом при решении организационно-управленческих вопросов в мониторинге и управлении персоналом, а также обеспечения удовлетворенности посетителей.
Основными возможностями системы обратной связи, мониторинга и контроля качества обслуживания являются:
— Мониторинг удовлетворенности посетителей;
— Оповещение руководства;
— Внедрение тайного покупателя;
— Маркетинговые опросы;
— Обучение и аттестация персонала;
— Книга отзывов и предложений;
— Аналитическая отчетность.
По результатам представленной презентации участники отметили высокую эффективность Программы Hospitality Contract при маркетинговых исследованиях, статистической обработки данных, оперативном определении потребностей и трендов посетителей.
Источник
Batafsil | Подробно | Read more... InfoCOM
Related News
Top News
-
Qozog‘istonda ichida O‘zbekiston fuqarolari bo‘lgan avtomobil yonib ketdi.
Ikki kishi shifoxonaga yotqizilgan..
-
Qashqadaryoda 350 ming xonadonning chiqindidan asossiz qarzdorligi bo‘yicha to‘lovlari qayta hisoblandi.
Qashqadaryoda yilning birinchi choragida 351 mingdan ortiq xonadondan chiqindi tashish bo‘yicha ko‘rsatilmagan xizmatlar uchun 15 mlrd so‘mdan...
-
Shimoliy Osetiyaga birinchi marta dronlar hujum qildi.
Shimoliy Osetiya rasmiylariga ko‘ra, dronlar Ukraina yo‘nalishidan kelgan. Dronlarning nishoni Mozdokdagi harbiy aerodrom bo‘lgan..
-
O‘zbekistonda 10 iyun kuni qanday ob-havo kutilayotgani ma’lum qilindi.
Janubiy hududlarda havo harorati 41 darajagacha ko‘tariladi..
-
Yaxshi daromad, xalqaro kompaniyada ish, ilmda yutuqlar – maktabni bitirmay turib 17 yoshli qiz bularga qanday erishdi?.
Ozoda Mo‘minova bu yil 11-sinfni bitirdi. U yosh bo‘lishiga qaramay, xalqaro kompaniyada loyiha menejeri bo‘lib ishlaydi. Shu paytgacha AyTi va ilm...
-
Франция терма жамоаси Евро-2024 учун якуний таркибни эълон қилди
Франция терма жамоаси матбуот хизмати расмий сайтида 2024 йилги Европа чемпионати учун терма жамоанинг якуний таркибини эълон қилди.