Для представителей банков республики Ассоциацией Банков Республики Узбекистан 27 ноября 2018 г. была проведена презентация программы Hospitality Contract. Во время презентации были показаны основные возможности системы обратной связи, мониторинга и контроля качества обслуживания. Отметим, что Госкомтуризма Рсепублики Узбекистан ведет работы по внедрению программы Hospitality Contract на объектах инфраструктуры туризма.
Целью программы является повышение степени удовлетворенности посетителей на туристских и других объектах смежных отраслей, уровня компетентности персонала и создание эффективного канала оперативного отзыва, что позволяет своевременно реагировать на негативный отзыв посетителей.
На примере работы оборудования системы и самой программы участники ознакомились с основными принципами работы системы и теми выгодами, которые можно получить после внедрения. Программно-аппаратный комплекс является эффективным инструментом при решении организационно-управленческих вопросов в мониторинге и управлении персоналом, а также обеспечения удовлетворенности посетителей.
Основными возможностями системы обратной связи, мониторинга и контроля качества обслуживания являются:
— Мониторинг удовлетворенности посетителей;
— Оповещение руководства;
— Внедрение тайного покупателя;
— Маркетинговые опросы;
— Обучение и аттестация персонала;
— Книга отзывов и предложений;
— Аналитическая отчетность.
По результатам представленной презентации участники отметили высокую эффективность Программы Hospitality Contract при маркетинговых исследованиях, статистической обработки данных, оперативном определении потребностей и трендов посетителей.
Источник
Batafsil | Подробно | Read more... InfoCOM
Related News
Top News
-
Toshkentda yo‘l chetidagi daraxtga borib urilgan Lacetti haydovchisi vafot etdi.
Yashnobod tumani Elbek ko‘chasida 1998 yilda tug‘ilgan haydovchi Lacetti'ni boshqarib ketayotib, rul boshqaruvini yo‘qotgan va yo‘l chetidagi...
-
Issiq urishi tanaga qanday ta’sir qiladi? Shu sabab ham odam o‘lishi mumkinmi?.
Kuchli issiq sabab tana o‘zini sovutishga harakat qilib zo‘riqadi va natijada yurak xuruji kabi xavfli holatlar sodir bo‘ladi. Statistikaga ko‘ra,...
-
Telegram o‘z ichki valutasini joriy qildi.
Telegram Stars deb nomlangan raqamli valutani elektron kitoblar va onlayn kurslardan tortib to o‘yinlardagi mahsulotlargacha har qanday raqamli...
-
Bayden AQShning Ukrainaga yordami kechikkani uchun Zelenskiydan uzr so‘radi.
U yana 225 million dollarlik yordam va’da qilgan..
-
Rossiya kompaniyasi O‘zbekistonga elektr energiyasi yetkazib berishni boshlashi mumkin.
Rossiyaning «Inter RAO» energetika kompaniyasi O‘zbekistonga elektr yetkazib berishni rejalashtiryapti. Kompaniya kuzatuv kengashi raisi Aleksandra...
-
Qozog‘istonda ichida O‘zbekiston fuqarolari bo‘lgan avtomobil yonib ketdi.
Ikki kishi shifoxonaga yotqizilgan..