Началось это веселое безобразие, страшно вспомнить, тринадцать лет назад, когда мы пилили знаменитую в широких кругах любителей безопасности «Шестёрку» и чуть ли не ежедневно выкладывали её сборки на форуме, где этот сырой, но очень многообещающий код немедленно разворачивали, устанавливали и проверяли на работоспособность десятки добровольных помощников. Как мне кажется, основным драйвом для них было ощущение, что разработчики (а команда сидела на форуме вся без исключения) мгновенно принимают отчеты о багах и хотелки во внимание, что можно – раз – и повлиять на вид, поведение и судьбу популярного программного продукта.
Такая возможность остаётся и сегодня. Каждый год наше подразделение RnD тестирует новые версии теперь уже очень многочисленных и разнообразных продуктов, включая десяток мобильных, с добровольцами из нашего фанклуба. Фанам интересно возиться с самыми последними сборками, тестировать новые фичи и отлавливать баги – поэтому они участвуют в таких закрытых бета-тестах. Ну и прикольно же посмотреть на новинки на несколько месяцев раньше всего света, куда ж без этого. Мы, впрочем, не хотим, чтобы наши друзья ограничивались моральным удовлетворением, но об этом ниже.
А ещё фанаты – наши самые яростные защитники и самые активные популяризаторы. Если на просторах Фейсбука или Вконтакте вы видите человека, который в три часа ночи без всяких признаков усталости аргументированно доказывает, что мы – лидер индустрии безопасности в уровне защиты, стандартах прозрачности и этичной обработки данных, то наверняка это не сотрудник и не «наёмник» из пиар-агентства, а фанат. Некоторые из них умудряются привести к нам до сотни тысяч новых пользователей за год.
Мне очень приятно признаться, что фаны знают наши продукты как свои пять пальцев, поэтому могут помочь разобраться в тонкостях настройки другим людям – и часто делают это на форумах и в соцсетях. Опять же чемпионы помогают решить тысячи случаев в год, заметно облегчая жизнь нашей техподдержке.
Ну хорошо, на первое «зачем» я ответил, компании от фанклуба и правда сплошная польза. Но есть и другой традиционный вопрос – и он звучит точно так же: зачем? Людям-то это зачем? Кто в этот ваш фанклуб пойдет? На кой черт тратить свое время на чужой антивирус на то, чтобы участвовать в жизни компании?
У ответа на этот вопрос есть не одна, не две, а аж пять составляющих. Первая вот:
Людям с одинаковыми интересами просто хорошо вместе. Они дружат, им нравится делать то, что они делают. Мы только немного помогаем им – например, организовывая встречи, совместные посиделки и выезды.
Вторая вот:
Общение с командой ЛК проходит не только на сайте фанклуба. Активных и непоседливых фанов мы часто принимаем в нашем офисе. Вот на позапрошлой неделе, когда мы собрали этих самых активных и непоседливых в честь тринадцатилетия фанклуба, ребята узнали новости, пообщались и обсудили насущные вопросы с весьма большими начальниками трёх подразделений R&D, техподдержки, бренд-маркетинга и даже соцмедийной аналитики. Прямой контакт и непосредственное общение с разработчиками дорогого стоит!
А третья вот:
Кто хорошо работает, тот хорошо отдыхает. Даже если работал он на безвозмедной основе и вообще от души. Так что как минимум раз в год фаны, помогавшие больше всех, встречаются и едут в какое-нибудь путешествие. В этом году, например, вместе с частью сотрудников добрались до Исландии, где совместно покорили ледник, искупались в ледяной речке во время рафтинга, оставили следы на знаменитом чёрном пляже, прокатились на мегаджипах по кратеру вулкана (потухшего, конечно), прошлись позади шестидесятиметрового водопада и нечаянно промокли в Гейзере (вы знали, что это имя собственное? Потом оно стало нарицательным, в его честь названы все гейзеры).
Есть еще четвертая составляющая: помимо всяких защитных решений, «Лаборатория имени меня» делает много крутейшего мерча. Вот такого:
Если внима-а-ательно посмотреть на фотки фанов, то что-то такое на них неуловимо узнается. Во-он на том футболка смотрите какая прикольная. А во-он тот рюкзак еще ничего. Вообще-то это всё можно купить в нашем магазине сувенирки , но у фанклуба есть способ лучше:). Каждая активность, будь то помощь в бета-тестировании, рекомендация наших продуктов или участие в опросе, вознаграждается фанклубовскими баллами. Их потом можно поменять на наши продукты и сувениры. Последние мы, кстати, ежегодно обновляем, поэтому по виду футболок, рюкзаков и прочих плюшек легко сказать, насколько давно человек состоит в фанклубе. В этом году самый популярный вопрос от фанов – что из этих прекрасных вещей будет заменено в честь нашего ребрендинга :). Небольшая часть ответа видна на фотках из Исландии, но полный ответ можно получить, только став членом фанклуба .
В общем, и компании от фанклуба хорошо, и фанклубу с компанией весело – симбиоз, да и только. Ну и фанклуб – открытое и гостеприимное сообщество. Хотите тусить вместе с этими ребятами – добро пожаловать .
Источник
Batafsil | Подробно | Read more... InfoCOM
Related News
Top News
-
Rossiyaning bir qancha hududlariga dronlar hujum qildi.
Smolensk, Lipetsk va Voronej viloyatlari rasmiylari Ukraina uchuvchisiz uchoqlarining tungi hujumlari haqida xabar berdi. Smolensk viloyatida dron...
-
Гуллит: "Челси"да ўзига бино қўйган футболчилар жуда кўп"
Руд Гуллит "Челси" футболчилари ўртасидаги пенальти бўйича можарога баҳо берди.
-
“O‘g‘limni o‘ldiraman degani uchun 1,5 litr benzin to‘kdim va yoqdim". Erining qo‘l-oyog‘ini bog‘lab yoqib yuborgan ayol 12 yilga qamaldi.
Sud hukmi bilan ayol o‘ta shafqatsizlik bilan odam o‘ldirganlikda aybli deb topildi. Ayol avval ham qarindoshiga pichoq bilan tan jarohati yetgani...
-
Bayden Ukrainaga harbiy yordam to‘g‘risidagi qonunni imzoladi.
Vashington harbiy ta’minot «yaqin soatlarda» boshlanishini ma’lum qildi. .
-
G‘allaoroldagi YTH oqibatida ikki emas, uch nafar o‘quvchi halok bo‘lgani ma’lum bo‘ldi.
Viloyat IIB YHXB axborot xizmati tarqatgan xabarda YTH oqibatida ikki o‘quvchi halok bo‘lgani aytilgandi. Biroq o‘sha kuni Lasetti uch nafar...
-
"Манчестер Юнайтед" Чемпионлар лигасига чиқа олмаса, Тен Хагга минус бўлади
"Манчестер Юнайтед" бош мураббийи Эрик тен Хаг, агар жамоаси келаси мавсумда Чемпионлар лигасига йўлланма олмаса, маошининг 25 фоизидан маҳрум...