Для представителей банков республики Ассоциацией Банков Республики Узбекистан 27 ноября 2018 г. была проведена презентация программы Hospitality Contract. Во время презентации были показаны основные возможности системы обратной связи, мониторинга и контроля качества обслуживания. Отметим, что Госкомтуризма Рсепублики Узбекистан ведет работы по внедрению программы Hospitality Contract на объектах инфраструктуры туризма.
Целью программы является повышение степени удовлетворенности посетителей на туристских и других объектах смежных отраслей, уровня компетентности персонала и создание эффективного канала оперативного отзыва, что позволяет своевременно реагировать на негативный отзыв посетителей.
На примере работы оборудования системы и самой программы участники ознакомились с основными принципами работы системы и теми выгодами, которые можно получить после внедрения. Программно-аппаратный комплекс является эффективным инструментом при решении организационно-управленческих вопросов в мониторинге и управлении персоналом, а также обеспечения удовлетворенности посетителей.
Основными возможностями системы обратной связи, мониторинга и контроля качества обслуживания являются:
— Мониторинг удовлетворенности посетителей;
— Оповещение руководства;
— Внедрение тайного покупателя;
— Маркетинговые опросы;
— Обучение и аттестация персонала;
— Книга отзывов и предложений;
— Аналитическая отчетность.
По результатам представленной презентации участники отметили высокую эффективность Программы Hospitality Contract при маркетинговых исследованиях, статистической обработки данных, оперативном определении потребностей и трендов посетителей.
Источник
Batafsil | Подробно | Read more... InfoCOM
Related News
Top News
-
AQSh Rossiyani qo‘llab-quvvatlagani uchun Xitoy banklariga qarshi sanksiyalar tayyorlamoqda.
Vashington Pekinni Rossiyaga muhim qurol komponentlarini eksport qilishda ayblayapti va bu yetkazib berishni cheklash yo‘lini qidirmoqda..
-
"Астон Вилла" кейинги мавсумдан 2 та янги ҳамкорга эга бўлади
"Астон Вилла" клуби янги ҳамкорга эга бўлди.
-
Meta matbuot kotibi Rossiyada sirtdan olti yilga hukm qilindi.
Endi Stoun internetda terrorizmni omma oldida oqlaganlikda aybdor deb topildi. Himoya hukm ustidan shikoyat qiladi..
-
Феликс Хави учун муҳим футболчи эмас
Каталониянинг "Барселона" клуби "Атлетико Мадрид"дан ижара асосида тўп тепаётган ҳужумчи Жоау Феликс борасида бир қарорга келди.
-
O‘zbekiston mart oyida 1,35 mlrd dollarlik oltin eksport qildi.
Mart oyida O‘zbekiston 1,35 mlrd dollarlik, yil boshidan buyon esa 2,66 mlrd dollarlik oltin eksport qildi. .
-
O‘zbekistonning to‘qqiz viloyatida sel-suv toshqini xavfi e’lon qilindi.
Respublika hududi bo‘yicha yomg‘ir suvlari to‘planishi ehtimoli bor, bu esa hududlarni suv bosishiga olib kelishi mumkin..